应急交易服务指引
一、交易时段应急下单
应急报单电话：400-810-9158（仅受理应急下单）
操作流程：
第一步： 拨打应急报单电话。
第二步： 向交易人员提供您的下单认证码进行身份验证。
第三步： 验证通过后，交易人员将按照您的指令执行人工报单。
重要提示：如您需要登记或修改下单认证码，可提交书面申请，我司将及时为您办理。请您妥善保管下单认证码，谨防遗失与信息泄露。办理过程中如有疑问，可联系您的开户所在业务部门，或拨打客服热线400-706-0158进行咨询。
二、行情与交易软件应急切换
软件下载链接：
http://www.zlqh.com/hang_seng_system.html
应急切换路径：
切换备用软件：立即启动已安装的备用行情/交易软件，尝试恢复自主交易。
切换备用设备：更换至备用交易设备（如手机、备用电脑等）。
切换备用网络：切换至移动数据网络，排除本地网络故障因素。
切换至灾备系统：如上述操作仍无法恢复，请联系您所属营业部或拨打客服热线 400-706-0158，由我司技术人员视具体情况协助您切换至灾备系统。
应急下单流程：
业务部门应急联系方式：
北京分公司应急电话：010-59136911
北京市东城营业部应急电话：010-59136916
成都营业部应急电话：028-61110106
广东分公司应急电话：020-38803375
杭州新业路营业部应急电话：0571-86630269
杭州营业部应急电话：0571-28058868
河南分公司应急电话：0371-65618568
济南营业部应急电话：0531-55778829
昆明营业部应急电话：0871-63318558
昆山营业部应急电话：0512-57391696
辽宁分公司应急电话：0411-39859569
南宁营业部应急电话：0771-3194965
宁波营业部应急电话：0574-27955896
厦门分公司应急电话：0592-2685815
上海北外滩营业部应急电话：010-59137031
上海营业部应急电话：021-68772165
太原营业部应急电话：0351-5621072
武汉营业部应急电话：027-88167237
新疆分公司应急电话；0991-3651128
